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Apps para vacaciones

El turismo es la industria sin chimeneas. Significa una gran entrada de divisas para los países, genera una gran cantidad de empleos y derrama grandes cantidades de dinero a las economías locales.

El turismo ya representa 9% del PIB mundial, genera 1 de cada 11 empleos en el mundo y es un sector fundamental de generación de ingresos en las economías emergentes y en desarrollo.

Sin embargo, por su valor y beneficios, es un área económica hipercompetida, tanto por los países como por las empresas oferentes de servicios. Además es una industria que cada vez se globaliza más, en detrimento en muchas veces de los micros y pequeños empresarios del turismo.

Por ello, han salido al mercado diferentes portales y aplicaciones especializadas de los grandes operadores mundiales de turismo. A la par otras hay opciones que consideran a los pequeños oferentes de servicios turísticos, así como las opiniones de los usuarios para otros usuarios.

Aplicaciones para vacaciones

En los últimos años han salido al mercado aplicaciones que sirven para tomar mejores decisiones para nuestras vacaciones, que nos ayudan a conocer y comparar vuelos, hoteles o estancias alternativas, sugerencias de lugares atractivos y hasta alternativas de transporte barato.

Aquí algunas de las más conocidas:

  • Vuelos y hoteles. Aquí el mercado es dominado por Expedia.com y TraveloCity.com. Estas aplicaciones nos permiten tener información de vuelos, hoteles, renta de vehículos, o de paquetes integrales para nuestras vacaciones. A través de estas plataformas podemos adquirir productos a precios con importantes descuentos, con total seguridad y pagando a través de Internet.
    Otra alternativa es GoogleFligth, que no es una empresa operadora, sino una herramienta para seleccionar tu mejor opción de vuelo y hotel, y una vez que los seleccionas, te envía a los portales o aplicaciones de las empresas que los ofrecen para que hagas la transacción.
  • Alojamiento alternativo. Muchas familias o personas de los lugares turísticos tienen disponibilidad de espacio en su lugares, y los ofrecen a los turistas. Destacan en este tema Airbnb.com y CouchSurfing.com. Para darle credibilidad a estos espacios, los turistas que optaron por estas opciones, pueden calificar los servicios recibidos y con libertad criticar o no recomendar alguna opción ofrecida.
  • Lugares atractivos. Si quieres saber qué lugares son atractivos, desde atracciones, restaurantes, hoteles y demás, puedes utilizar TripAdvisor.com. En esta aplicación puedes obtener diferentes sugerencias hechas por otros turistas que hacen sugerencias y califican las opciones que eligen. Además te ofrece alternativas de localización a través de mapas, ordenar las opciones según diferentes criterios. Y algo muy interesante, puedes bajar la aplicación a tu celular y seleccionar las ciudades elegidas, y la podrás consultar sin estar conectado a Internet.
  • Transporte barato. Uber.com es una aplicación que proporciona a sus clientes una red de transporte, a través de su software especializado, conectando pasajeros con conductores privados de vehículos registrados, los cuales ofrecen un servicio de transporte. La empresa ya tiene presencia en las principales ciudades de todo el mundo.
  • Rutas. Si quieres saber a qué distancia están los lugares que quieres visitar y calcular tiempos y opciones de transporte, GoogleMaps será muy útil para ello. Es una aplicación muy popular, pero muy efectiva para organizar tus paseos.

Frente a la hipercompetencia entre los países y las grandes empresas turísticas nacionales e internacionales, las aplicaciones móviles que revisamos son de gran utilidad. Nos ayudan a comparar opciones, ahorrar dinero y organizar nuestras vacaciones.

Solo falta que los gobiernos hagan lo suyo y que pronto nos ofrezcan aplicaciones inteligentes para identificar los servicios públicos disponibles, espacios para consulta y orientación de los lugares históricos y populares, así como para denuncia y sugerencias. Si tuviéramos éstas opciones, seguramente tendríamos más elementos para asegurarnos mejores experiencias en las vacaciones.

En España, a través de la iniciativa de Ciudades Inteligentes, algunas ciudades han avanzado con recorridos a través de celulares inteligentes donde se ofrece información relevante e incluso aplicaciones para Google Glass. A ver para cuándo en México.

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Fecha: 
Martes, 21 de Julio 2015 - 16:30
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Jun, España: pueblo Twitter

 

Las redes sociales es uno de los fenómenos más importantes de los últimos años. Estas plataformas tecnológicas permiten mantenerse en comunicación a personas que habitan en diferentes lugares del mundo, conocer a otras personas que comparten nuestros gustos e intereses o poder debatir, señalar o denunciar temas de interés público, incluso.

Quienes participan en las redes sociales son una cantidad significativa. Más de 1,700 millones en el mundo están inscritas en las redes sociales. En México, donde tenemos 54 millones de internautas, 9 de cada 10 de ellos están conectados a una red social. Las redes más populares son Facebook y Twitter.

En paralelo al crecimiento de la ciudadanía mundial digital, hay grandes debates sobre su utilidad social. Hay quienes critican a las redes por la banalidad de los temas que se comparten, por el fomento al odio de algunos de sus participantes escudándose en el anonimato, y de las críticas irresponsables y la distribución de contenidos que violan la privacidad de las personas o dañan la imagen pública.

Estos usos han generado grandes debates sobre si se debería de regular o no el uso de Internet y las redes sociales. Un debate perdido porque Internet es libre, con una gobernabilidad distribuida en el mundo con actores públicos, privados y técnicos, que no permite controles y regulaciones efectivas, aún a pesar de los esfuerzos de algunos gobiernos autoritarios.

Jun: Pueblo Twitter

Un pueblo en Granada, España, llamado Jun, está demostrando que las redes sociales pueden generar gran valor social. Esta comunidad de 3,500 habitantes ha estado experimentando el uso de la tecnología desde hace 9 años, gracias al liderazgo de su alcalde.

Primero, utilizaron los blogs que aparecieron con la llegada de Internet. Después crearon una comunidad virtual Ciudad Futura Jun. Cuando apareció Facebook migraron a esta red, pero Twitter les ha permitido cerrar el círculo.

El proyecto es muy sencillo: los habitantes de Jun dan de alta su cuenta en Twitter y la registran en el ayuntamiento. El alcalde, sus concejales y los trabajadores de las diferentes áreas de servicios también tienen sus cuentas.

Aquí es donde empieza la interacción, pues a través de Twitter pueden hacer preguntas al alcalde sobre temas del ayuntamiento, solicitar un servicio, denunciar un problema o avería pública, apartar una cita con el médico o hacer trámites administrativos. El alcalde dice que con Twitter han podido crear la “sociedad del minuto”, por la velocidad y dinámica de las interacciones. Todo este proceso se controla a través del hashtag #JunResponde.

Así, a través de Twitter, también los ciudadanos pueden enterarse de los temas del ayuntamiento, incluso, bajo el concepto de Ayuntamientos Interactivos, en sus reuniones formales se considera en el orden del día los comentarios que hacen los habitantes sobre los temas tratados vía la red del pajarito.

El caso de Jun es tan destacado que el Instituto Tecnológico de Massachusetts lo está estudiando para analizar cómo se puede migrar a las grandes ciudades de Estados Unidos.

Conclusiones

No cabe duda que la tecnología tiene gran potencial, cuando se usa de manera creativa, innovadora y sencilla. Es el caso del pueblo de Jun, en Granada, España; pero también es el caso de la promoción turística ciudadana de la cuenta @suecia, que tan buenos resultados ha tenido en el país escandinavo.

Ojalá que en México impulsáramos este tipo de aplicaciones sencillas y efectivas para mejorar la relación de los ciudadanos con sus gobiernos, pero también para desburocratizar y agilizar trámites gubernamentales y reducir los costos de gobierno, a la vez de ganar mayor efectividad.

Las oportunidades ahí están. La pregunta sigue siendo: ¿y México cuándo?

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Fecha: 
Martes, 14 de Julio 2015 - 16:30
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Citas en línea: el romance está muerto (Pero el acostón está bien vivo)

¡Trata de blancas! ¡Secuestradores! Eso fue lo primero que pensé cuando me enteré de estas aplicaciones. ¿Soy la única a la que le da miedo la idea de conocer gente así? Tal vez sea porque mi mente siempre se va al peor escenario posible. ¿Ya no es válido llegar y decir "hola, me llamo tal"? Puede ser que  ahora suene antinatural hacer eso, "¿por qué no me mandas un whats, mejor?", algunos contestarían. Mi miedo es que con el Internet todos todos podemos crearnos un personaje y ser quienes queramos ser; claro que después viene el encuentro, ahí es cuando se revela qué tanto se parece la persona real a la de la foto (y con suerte vives para contarlo). Bueno, para conservar la integridad de la plataforma decidí superar mi rechazo y sumergirme en esta sociedad secreta. Sobra decir que terminé con más dudas que con las que empecé. ¿Es seguro? ¿Es sólo para acostones? ¿Ya nadie arregla el cuarto en el que están antes de tomarse la foto? No cabe duda que en el mundo virtual no siempre tenemos la suerte de Meg Ryan para conocer a nuestro Tom Hanks.

Todo esto no estaba en mi radar hasta hace apenas unas semanas, cuando mi amiga M. (sí, otra M.), me confesaba, con una margarita entre pecho y espalda, que era partidaria de estas cosas e incluso ya había tenido varias citas. Me impresioné pero, si alguien como M., una buena mujer, educada y de familia lo veía con buenos ojos, cabía la posibilidad que lo estuviera juzgando mal. Y la verdad es que le ha tocado conocer a hombres decentes, unos más rescatables que otros y, hay que decirlo, también a uno que otro malnacido. Así que, en contra de mi voluntad y buen juicio, decidí bajar una de las aplicaciones porque, ya saben, me gusta hablar desde un punto de vista informado; entonces me inventé un alias y me animé a explorar el mundo de las citas virtuales. La aplicación se enlaza con la cuenta de Facebook, o sea que tuve que volver a familiarizarme con esa red social del demonio después de que hace año y medio logré exorcisarlo de mi vida (honestamente nunca he sido más feliz). Ese fue un trago amargo pero bueno, dejé que Facebook hiciera su magia compartiendo mis únicas dos fotos.

Tenía que pasar el dedo sobre sus fotos y moverlo hacia la derecha si me gustaba alguien y a la izquierda para descartarlos, y así empecé a navegar mares de fotos desafortunadas. Algunas moví hacia la derecha por mensa, por quererme regresar a ver la foto anterior pero no funciona así la cosa, a menos que paguen por la versión plus. "Es adictivo porque tratas de darle like a la mayor cantidad de fotos para ver a cuantas personas les gustas", me explicaba M., pero para mí fingir que alguien me gusta es mucho trabajo para una levantada de ego a cambio; además mis prejuicios y paranoias de abuela me llevaban a descartar a casi todos. Había toda clase de selfies; unas estaban tomadas desde la barbilla para abajo (para quien tenga un fetiche de barba  hipster), en algunas el punto focal eran los músculos o falta de, en otras era la típica risa calculada casual ("¡no me di cuenta que me estaba tomando una foto a mí mismo, jaja!"); la selfie viendo al horizonte, la descarada frente al espejo flexionando con una pesa en una mano y el celular en la otra; en fin, muchas que está de más describir; y con unas cuantas no había pierde, las intenciones eran obvias. Trataba de mantener la mente abierta pero esos perfiles no ayudaban, terminé haciendo match con sólo seis personas y hablándole a cuatro.

Al principio estaba muy confundida. Ya había dado likes a propósito y ya le habían dado like a mi perfil, ¿y luego? "¿Tengo que ser yo la que inicie la conversación?" le preguntaba a M. por teléfono.  "Algunos esperan que tú seas la que les hable, así son los hijos de su madre", me decía  con irónica indignación. Al final todo es un juego, a ver quién da su brazo a torcer poniendo al que dé el primero paso en desventaja, como si tuvieran algo que probar haciéndose los difíciles. Yo no tenía tiempo para eso, esperé un periodo razonable de tiempo pero si quería acelerar el proceso tenía que ser yo la que iniciara la conversación. Normalmente, contrario a lo que se pueda creer, soy muy buena rompiendo el hielo... en persona; por medio de una aplicación es muy raro e incómodo. Me cuesta creer que de aquí nazcan conexiones, digo, hasta para un rechinido de catre se requiere un mínimo de esfuerzo al menos para convencer a uno. Empecé con un simple, "hola, ¿cómo estás?" a falta de algo mejor qué decir; luego aprendí que el saludo en este idioma es "¿cuándo nos vemos?", al menos en mi caso. "¿Ya de plano?", le pregunté a uno. "Pues sí, ¿no? ¿Por qué otra razón estás en Tinder?" fue su respuesta, seguido de guiño guiño carita feliz carita feliz.

Ojalá tuviera algo relevante que reportar pero no tengo nada. Llegó un punto en el que parecía que estaba haciendo entrevistas de trabajo, así de robóticas fueron mis conversaciones. Es como comprar un coche. No te quiero ver en perfil 3/4 con la iluminación poética de un atardecer en poses tontas y haciendo muecas, te quiero ver de frente abajo de un buen foco ahorrador de luz blanca. Lo único que tengo claro es que la sutileza no es el fuerte de muchas personas porque creen que una foto en los calzones más viejos es una buena manera de seducir.

Fecha: 
Lunes, 06 de Julio 2015 - 16:00
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App Lulu: nueva red social para mujeres

En la actualidad hay 7,200 mil millones de habitantes en el mundo, de los cuales 2 mil 700 millones son usuarios de Internet, esto es, el 37% del total.

En México, según el estudio de Hábitos de los Usuarios de Internet, la penetración de Internet ya llegó al 51% de la población potencialmente usuaria, esto es, tenemos 53.9 millones de internautas, más del 5.3% que en 2014.

Éstos números hablan del exponencial crecimiento de Internet y las redes sociales. A la par con este crecimiento, el mercado digital esta evolucionando, presionado por la brutal competencia por captar usuarios, lo que esta provocando que empiecen a aparecer opciones más especializadas. Hoy vemos el crecimiento acelerado de nuevos sitios y redes sociales que buscan capturar el interés a partir de preferencias personales, áreas de conocimiento, tipo de negocio en el que participamos, o inclusive dependiendo del género.

App Lulu: la nueva red para mujeres

Bajo las anteriores premisas, es que nace la red social Lulu para mujeres. Su creadora Alexandra Chong, desarrolló la plataforma Lulu basada en la necesidad personal de tener un espacio donde compartir información de sus amigos hombres con otras mujeres y también conocer información de otras mujeres sobre los hombres que conocen. Lo que deseaba en tomar ¨decisiones más inteligentes¨ sobre los hombres.

Esta aplicación para celulares inteligentes esta causando mucho interés en el mundo, y recientemente se libero en México. Nació en Inglaterra y es todo un acontecimiento en Estados Unidos.

La aplicación en iOS y Android tiene un funcionamiento muy sencillo. Las mujeres entran a la aplicación, dan de alta al hombre que conocen y lo califican a partir de su humor, modales, ambición en la vida, nivel de compromiso y apariencia. También tienen la opción de iniciar una conversación anónima con el hombre seleccionado, si esta registrado, hasta donde ella decida. No se califica solamente a novios, también agregar a amigos, hermanos, compañeros de trabajo, a quien gusten.

Para calificar a un hombre hay una lista de opciones múltiples, basada en una lista de cualidades. Además pueden agregar hashtags sobre otras cualidades o defectos, como #Lavalosplatos, #Preferidosporlasmamas o #Noaguantanada. Las evaluaciones siempre son anónimas.

Es requisito para participar en esta red tener una edad mínima de 17 años.

Los hombres también pueden participar, aunque sólo tienen la opción de registrarse para saber qué han dicho sobre ellos. Esto no ha sido del agrado de algunos hombres y cerca de medio millón de hombres han pedido a la plataforma Lulu que las mujeres que los califican también agreguen sugerencias de cómo pueden superar su puntos débiles y mejorar sus puntos fuertes.

Conclusiones

No cabe duda que las mujeres dominarán el Internet. Esto debido a su tendencia de crecimiento de las mujeres en Internet, del tiempo cada vez mayor que les dedican, de su creciente importancia en sus compras a través del comercio electrónico. Esto provocará que cada vez haya más sitios y más especializados para ellas. De ahí están naciendo opciones como la aplicación Lulu.

A la par de la especialización, la batalla en el mundo digital se dará en el valor agregado que aporta. Y aquí Lulu deja clara su apuesta: ayudar a las mujeres a tomar una ¨decisión inteligente¨ sobre los hombres, y a los hombres les sirve para conocer sus áreas fuertes y su áreas de oportunidad de mejora.

El mundo digital sigue sorprendiendo todos los días por sus innovadoras aplicaciones, Lulu es una muestra de ello. ¿Te puedes imaginar que más vendrá en el futuro?

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Fecha: 
Martes, 30 de Junio 2015 - 16:00
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Twitter entrará a las Noticias

 

Durante muchos años, la industria de la noticias estuvo dominada por las empresas de comunicación tradicionales. Sin embargo, a partir de la irrupción y crecimiento exponencial de Internet y las redes sociales, las cosas están cambiando.

Hoy, en las principales redes sociales, como Facebook y Twitter, se tienen  más de 1,700 millones de potenciales periodistas. De ahí nació el concepto del periodismo ciudadano, que se refiere al trabajo de gente común y corriente que comparte información en la red de los acontecimientos donde han sido testigos. Ejemplos sobran: las narraciones de los acontecimientos de las últimas guerras,  del mundial de futbol o de las campañas políticas.

En un mundo hiperconectado, la nueva batalla ahora se está dando entre los medios de comunicación tradicionales y el periodismo ciudadano.

Hoy, el periodismo tradicional, como lo hemos conocido en los últimos 200 años, está sometido a una poderosa corriente de cambio presionado por la dinámica de las nuevas tecnologías como Internet y las redes sociales.

Según una encuesta de Telefónica de 2014, 47% de las personas de entre 18 y 35 años utilizan las redes sociales e Internet para informarse. De ahí que el periodismo digital esté tomando tanto auge en el mundo.

Twitter entrará a las noticias

  • Las redes sociales se han convertido ya en un instrumento de acceso a la información. Mucho tiene que ver la manera tan impresionante en que se han expandido. Para muestra, los números de las dos redes más importantes: Facebook tiene 1,400 millones de usuarios y Twitter 550 millones.
  • También se ha desatado una feroz guerra de innovación entre las redes sociales para atraer nuevos usuarios y conservarlos. Una expresión de ello es el anuncio de Twitter a través de su proyecto: Project Lighning.
  • El Project Lighning, que se implementará este año, será una variante dentro de Twitter. Permitirá ahora seguir eventos en lugar de personas. La red social se encargará de seleccionar los tweets, fotos, videos y todo tipo de contenido referido a un tema, lo editará, y lo publicará en un apartado o colección. Esta labor de selección y revisión estará a cargo del equipo de editores de Twitter.
  • Este proyecto busca resolver un problema que está afectando la permanencia de usuarios en esta red: hay demasiada información y no hay filtros para clasificarla adecuadamente. Se busca aprovechar el trabajo de los usuarios que comparten información de los eventos, en el momento y de manera directa, con mayor credibilidad que los medios de comunicación tradicionales. Así, habrá información ordenada de eventos y noticias de interés. Twitter busca facilitar el acceso a la información útil.
  • El objetivo de la nueva propuesta es aprovechar el impacto que causan los usuarios de Twitter que producen gran cantidad de información en tiempo real. Busca hacer circular los buenos contenidos producidos por las personas que integran esta red.

Conclusiones

El mundo está cambiando a partir de Internet y las redes sociales, ahora le tocó a la industria de las noticias. No hay manera de que los medios tradicionales puedan vencer el talento de miles de millones de personas que con celular en mano pueden crear narrativas más interesantes y oportunas de los grandes acontecimientos mundiales.

Sin embargo, sigue vigente el debate si las narraciones de los ciudadanos puede considerarse o no periodismo. Una persona con un celular y un historia no es necesariamente un periodista. Más bien puede ser denominado testigo, porque no basta presentar sólo la versión que vió o atestiguó. Es útil y valioso, pero no determinante. Hay que ir con las otras fuentes (todas) y hacer periodismo, reportear, cotejar información, verificar y balancear.

Pero en la realidad, poco a poco se está reconfigurando la industria de las noticias y la comunicación. Estamos en un proceso de transición de los medios tradicionales a los medios digitales, lleno de riesgos por las imprecisiones y rumores, pero lleno de oportunidades por la participación de todos.

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Fecha: 
Martes, 23 de Junio 2015 - 18:00
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El Ego de Eco

Y la legión de imbéciles que “hablaban sólo en el bar después de un vaso de vino, sin dañar a la colectividad” se extiende hasta la boca de un Premio Nobel ocupando un desagradable lugar entre ellos. Las palabras hicieron Eco después de que a Umberto lo embruteció el ego o quizá la necesidad de reafirmar que lo hemos leído.

Alrededor del mundo se conoce la literatura de Eco, miles de veces se habrá leído su obra sin saber siquiera sus antecedentes o su galardón Nobel.

No hace falta que una boca ensucie la tinta y se convierta con ello en “el tonto del pueblo al nivel de portador de la verdad”.

Es cierto que las redes sociales y el internet le permite a cualquier pulga compartir sus saltos. También es cierto que cada uno de esos que participan en las redes tienen la libre opción de leer y creer lo que quieran.

Igualito que en una librería, no por ser libro y estar publicado en tirajes de miles de ejemplares quiere decir que es bueno. También en las librerías existe mucha basura y mentiras y hay quien compra esa basura, cree esas mentiras y lo que es peor, se alimenta de ellas.

También, cualquiera con poder adquisitivo puede publicar un libro y eso no lo hace perfecto o imperfecto, lo hace atrevido aunque sus letras no sean buenas. También hay periódicos, revistas, programas de televisión que son basura regida por legiones de imbéciles y dirigida a público insensato que lo cree y lo vive.

Antes de internet, antes de las redes sociales, había exactamente lo mismo que vemos hoy, aunque no sea en las mismas proporciones.

No es necesario, Sr. Eco, que ofenda porque ni está en un bar, ni se está tomando un vaso de vino y sí está dañando a la colectividad, a la gente que usted considera imbécil y que un día quizá deje de serlo. También agredió a una mayoría que escribe sentidos y contrasentidos con fundamento, raciocinio y que nunca han publicado un libro ni han ganado premios literarios.

No es mentira ni novedad lo que usted dijo, lo que sí es mentira es la generalización. No puedo defender a esa legión de la que habla porque no conozco a quienes la integran y yo decido lo que quiero leer y decido quienes son los intelectos que quiero frecuentar en mi red social y mi grupo de amigos son solo personas que piensan, sin excepción.

No le hace falta, Sr. Eco, que muestre que a Umberto se le pudo haber lastimado el Ego solo porque ahora todos podemos escribir y publicar, ya leí una buena parte de su obra y eso fue todo. A mí me dijeron alguna vez: “Esas no son formas, niña” y eso, yo era una niña y se aprende a veces.

Ni estoy en un bar, ni me gusta el vino.

Legión de lo que sea, sigan escribiendo lo que quieran, no necesitan permiso de nadie, ya cada quien decidirá si leerlos o creerles, así nadie pierde, nadie gana y todos contentos con sus propias imbecilidades y la libertad que ofrece esta red de arañas en la que todos vamos en rueda y rueda hasta que nos alcance con fortuna una espiral y nos lleve a lo que sigue.

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Viernes, 19 de Junio 2015 - 17:00
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Las campañas del futuro: el imperio de los bots

A muchas buenas conciencias escandalizaron las recientes declaraciones del escritor y semiólogo italiano Umberto Eco, quien lanzó una crítica mordaz a las redes sociales como herramienta para el debate social y político.

Para el autor de “El Nombre de la Rosa”, las redes sociales, principalmente Facebook, han dado tribuna a voces desautorizadas que sin mayor argumento o autoridad emprenden campañas ardientes a favor o en contra de determinadas personas o causas.

Desde la óptica de Eco, este fenómeno, lejos de representar la ansiada democratización del debate público, implica más bien una trivialización de la agenda pública. En su entrevista con el rotativo italiano “La Stampa” señaló contundente: 

“Las redes sociales le dan el derecho de hablar a legiones de idiotas que primero hablaban solo en el bar después de un vaso de vino, sin dañar a la comunidad. Ellos eran silenciados rápidamente y ahora tienen el mismo derecho a hablar que un premio Nobel. Es la invasión de los necios”.

Podremos estar de acuerdo o no con la visión de Humberto Eco, pero lo cierto es que el advenimiento de la era digital está modificando vertiginosamente nuestros patrones de comportamiento social, y comienza a tener repercusiones palpables en nuestra vida política.

Las recientes elecciones federales nos arrojaron diversas muestras de ello.

Por ejemplo, el inclemente bombardeo de spots propagandísticos de partidos y candidatos en los medios electrónicos tradicionales –radio y TV- terminó por nulificar el impacto de los mismos en las audiencias. Para una buena parte del público, existió registro de determinados contenidos, como fue el caso de la abierta confrontación entre el PAN y el PRI, pero esto no fue determinante en su comportamiento como electores. Ahí están las cifras. La teledemocracia vive sus últimos estertores.

Queda también constancia como otros mecanismos tradicionales de cooptación de las clientelas políticas comienzan a caer en el desuso. No solo fue cuestionable, sino de volúmenes históricos, el uso de elementos de propaganda utilitaria movilizados por el Partido Verde Ecolgista, con todo y el alud de multas en su contra. Por todos lados vimos playeras, relojes, mochilas, termos, paquetes escolares, etcétera. Sin embargo, los resultados obtenidos por el partido del tucán no corresponden proporcionalmente a este despliegue. Claro que hay que advertir que para la cantidad de ataques recibidos, ya sea desde otros partidos, desde los propios medios y de algunos sectores informados de la sociedad, en realidad al Verde no le fue nada mal. Queda para el registro.

Claro que el tema de las redes sociales tampoco está exento de controversias. Aunque se trata de un apartado que aún no está cabalmente regulado en nuestra legislación electoral, fue notorio y evidente el despliegue de estrategias por parte de partidos y candidatos para tratar de allegarse las simpatías de los cibernautas. Las empresas dedicadas a la construcción de contenidos para los social media hicieron su agosto mientras que radio, TV y prensa escrita fueron sujetos a nuevos controles y restricciones.

Claro que  hay que advertir que se dieron fenómenos interesantes como el del candidato independiente a la gubernatura de Nuevo León, “El Bronco”, Jaime Rodríguez Calderón que obtuvo un interesante posicionamiento a través de las redes sociales, principalmente Facebook.

El polo opuesto lo representa, una vez más, el Partido Verde, con el escándalo desatado por los “tweets” comprados a celebridades para generar mensajes de proselitismo en plena veda electoral. Una vez más, la estridencia de la estrategia no devino en resultados, como lo señalan las estadísticas.

Sin duda alguna habrá que seguir de cerca la evolución que tendrá el uso de las herramientas digitales  y las redes sociales en el futuro de las campañas políticas. Algo que fue evidente, es que una generación de mexicanos, gran parte del llamado “voto joven” que desde hace media década comenzó a migrar masivamente de la TV a otras plataformas de entretenimiento, no se reportó en las urnas; por decirlo en términos llanos, los chavos fueron los grandes ausentes en la cita electoral.

Muchos de estos usuarios críticos de las redes han comenzado a poner en evidencia el grosero y manipulador uso que algunos partidos políticos y personajes públicos han hecho del debate en la web. El fenómeno de la opinión pública está en una etapa de transición, y seguramente antes de la siguiente elección federal estaremos atestiguando nuevas expresiones de liderazgo en la materia.

Esperemos que esto transite por los caminos de la inteligencia, pero sobre todo de la tolerancia, porque de lo contrario, como lo advierte Eco, el debate político en las redes terminará asemejándose a un pleito de pulquería, con ejércitos de bots lanzándose lodo a diestra y siniestra.

¿Usted qué opina?  

 SOUNDTRACK PARA LA LECTURA:

“Nada Personal” – Soda Stereo (Argentina)

“Tiempo de híbridos” - Los Rastrillos (México) 

“Ultramemia” – Def con Dos (España) 

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Jueves, 18 de Junio 2015 - 17:30
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Columnas:

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¿Tu Marca Deja Huella?

La huella de tu marca es esa impresión indeleble que deja en sus clientes y la hace admirada, querida, respetada y defendida por todos.

Quebró Mexicana y suspendió sus operaciones en 2010. La primera línea aérea del país dejó de volar y prestar sus servicios a millones de mexicanos. Fue una gran tragedia para miles de trabajadores, clientes y acreedores. Un gran golpe a la economía y a la conectividad aérea del país. ¿Qué pasa 4 años después? Todo mundo está feliz volando en las líneas aéreas que han tomado sus rutas y los slots en los aeropuertos. La gente viaja en Volaris, Interjet, VivaAerobus, TAR, sin extrañar y siquiera recordar a su antiguo proveedor de servicios de transporte aéreo.

A Mexicana no la extrañan sus ex clientes porque, a pesar de ser una marca conocida y reconocida, no imprimió en ellos nunca una huella indeleble, no hizo por ellos nunca algo especial, algo extraordinario que la convirtiera en una marca irremplazable, única, entrañable.

Lo mismo ha sucedido con muchas marcas en todo el mundo. Grandes corporaciones con nombres que todo el mundo conocía hace 50, 25 o 5 años y que ahora nadie siquiera recueda.

La huella de la marca no sólo sirve para que la recuerden el día en que esta se haya extinguido. La huella de marca sirve hoy y sirve el día de mañana para obtener ventas, para que los clientes sean fieles, para evitar que el precio sea el único factor de decisión de compra, para fomentar un sentido de pertenencia entre trabajadores, proveedores, cliente y las comunidades donde opera.

Usted como empresario o directivo de la mercadotecnia debe decidir cuál será esa huella de marca y con qué elementos la va a construir. Pregúntese todo el tiempo qué es lo que hace especial a su marca y a sus productos o servicios, qué hace por el cliente que es diferente a lo que entrega su competencia, cómo produce experiencias memorables.

Si usted tiene un restaurante de comida china no puede pensar que regalar una galleta de la suerte será parte de una experiencia única que dejará huella (todos hacen eso). Pero sí puede tener un platillo muy especial y único, o un ritual divertido a la hora de llevar los productos a la mesa.

Muchas veces, la huella de las marcas se crea con el desarrollo de tecnología y procesos complejos y difíciles de imitar por otros: Amazon y el comercio electrónico, Apple y el IPad, Ford y la producción masiva de automóviles. Pero también, en ocasiones son simples detalles en el empaque o en la entrega del producto, aspectos del servicio, cosas que la competencia puede replicar pero que el cliente no olvidará cuál fue la marca que lo hizo primero.

Encuentre cómo desarrollará la huella de la marca y luego invéntele una voz. Desarrolle gráficos, frases y mensajes que aporten y fortalezcan esa huella, que hagan que el cliente la recuerde, la valore y esté dispuesto a pagar por ella.

Fecha: 
Miércoles, 03 de Junio 2015 - 16:00
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Twitter Suecia

Internet es el fenómeno más trascendente de la historia de la humanidad. Y las cifras respaldan esta afirmación. Según datos de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT), 42% de la población mundial utiliza la red mundial, cifra que significa 3,000 millones de personas. El otro fenómeno derivado de Internet, las redes sociales, son usuarios el 69% del total de las personas conectadas, esto es, 2,078 millones de internautas.

El fenómeno de Internet solamente es superado por la conectividad a teléfonos celulares, que ya alcanza los 3,649 usuarios móviles, que representan 50% de penetración en el mundo.
Por ello, la combinación de Internet con los teléfonos celulares inteligentes se prevé que sea el futuro en materia de comunicaciones.

Aún con estas impresionantes cifras, hay sectores que todavía no entienden la importancia y potencial utilidad de Internet, las redes sociales y la comunicación móvil. Los sectores más rezagados en su uso y aprovechamiento son, para variar, el gobierno y los políticos.

Yo soy Suecia

Por eso, llama la atención la práctica que ha seguido el gobierno de Suecia. El gobierno sueco reconoció que los mejores promotores de su país son los propios ciudadanos suecos. De ahí nació la iniciativa ‘Curators of Sweden’, una iniciativa de la institución público-privada de promoción turística del país escandinavo, que desde finales de 2011 ha dejado en manos de ‘curadores’ (representantes de la narrativa de la vida cotidiana), la promoción del país en Twitter, a través de la cuenta @Sweden.

  • Los creadores de esta iniciativa la catalogan "la cuenta más democrática del mundo".
  • La idea es cada semana un ciudadano (curador) seleccionado maneje la cuenta @Sweden para hacer recomendaciones de lugares atractivos de Suecia, actividades interesantes, opiniones y sugerencias. El objetivo que se persigue con esta iniciativa es que los propios ciudadanos presenten una visión diferente del país de la que se obtiene por los medios tradicionales, esto es, no presentar una sola Suecia, sino varias.
  • La cuenta @Sweden es una iniciativa auspiciada por el Consejo Nacional para la Promoción de Suecia. Tiene más de 78,000 seguidores y más de 100 ciudadanos suecos la han manejado desde su creación.
  • La selección de la persona para manejar la cuenta @Sweden es a partir de nominaciones. Los criterios de selección son muy simples: intereses, actividad en Twitter y si su perfil puede ser atractivo para objetivo de promoción del país.
  • Las reglas para el manejo de la cuenta son también muy sencillas y de sentido común: ser cuidadoso con el lenguaje, ser respetuoso, no denostar, resaltar los atractivos del país y demás. Cabe la pena señalar que no hay temas censurados. Y para el caso de que se desee hablar de política, religión o algún tema polémico, se sugiere usar el hashtag  #myownview (#miopinionpersonal) en el mensaje.
  • Uno de los elementos que han sorprendidos a quienes administran este proyecto, es que no solamente son extranjeros quienes interactúan. También los suecos participan facilitando información, haciendo sugerencias y apoyando las propuestas que se difunden.

Conclusiones

  • La iniciativa de la cuenta @Sweden demuestra dos cosas de manera contundente: el gran valor social que pueden tener las redes sociales y lo que la innovación puede ayudar para concretarlo. Esta iniciativa sencilla tiene un gran impacto, posiblemente superior a los millones de dólares que generalmente se gastan en grandes campañas promocionales en los medios tradicionales de comunicación.
  • @Sweden nos invita a ser creativos en los usos de Internet y las redes sociales, y demostrar que estos recursos pueden ayudarnos a transformar el mundo en forma sencilla y creativa en beneficio de todos.

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Martes, 19 de Mayo 2015 - 17:30
Redes sociales: 
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Facebook 2015

Según Wikipedia, una red social es una estructura compuesta por un conjunto de actores (individuos u organizaciones) que están relacionados de acuerdo a algún criterio (relación profesional, amistad, parentesco, etc.).

Las redes sociales parten de la teoría de los seis grados de separación, según la cual, toda la gente del planeta está conectada a través de no más de seis personas. Las redes sociales unen a nuestros conocidos.

Lo que cambió la historia fueron la aparición de las redes sociales en Internet. Este fenómeno social surge a finales del siglo pasado a través del concepto Web 2.0, que buscaba fomentar la comunicación y enfoque entre usuarios. En 2002 comienzan a aparecer sitios web promocionando las redes de círculos de amigos en línea.

En 2004 aparece Facebook, la red social más importante de la historia del ser humano y uno de los fenómenos social y económico más impresionantes. Las ganancias de Facebook son exponenciales y siguen impresionando a especialistas financieros e inversionistas.

Mina de Oro

  • Recientemente el sitio TICBeat.com elaboró un análisis de los resultados del primer trimestre del año de Facebook. Los ingresos de los tres meses de 2015 alcanzaron los 3,540 millones de dólares, cifra superior en 42% al mismo período del año anterior, pero menores a 72% de 2014.
  • Esto se debe al cuantioso gasto de la empresa en investigación, desarrollo y capital humano, para mejorar la expriencia del usuario e incorporar nuevas funcionalidades, como es el caso del comercio electrónico. Además, impulsa proyectos tan ambiciosos como Internet.org, que busca proporcionar acceso a la red a quienes no lo tienen, o el rediseño integral de sus centros de datos.
  • Seguramente también impactó las inversiones realizados en la denominada “familia de apps”: WhatsApp (adquirida en 2013) e Instagram (en 2012).
  • Esto puede ser coyuntural, pues el número de usuarios sigue creciendo: actualmente tiene 1,440 millones de usuarios activos mensuales, contra 1,280 millones de 2014. 1,250 millones de ellos son móviles, lo cual confirma que el futuro de Internet y de las redes sociales será totalmente móvil. Si hay dudas, este dato lo confirma: 73% de los ingresos publicitarios de los 3,320 millones de dólares de publicidad del trimestre provinieron de la públicidad móvil.
  • La actividad en la red social también aumentó: 936 millones de usuarios se conectan diariamente a Facebook (21% más que en 2014), y 798 millones lo hacen desde un dispositivo móvil.
  • A este gigante tecnológico de la nueva comunicación mundial, hay que sumarle los usuarios de su lista de apliacciones: 800 millones en WhatsApp, 700 millones en Grupos, 600 millones en Messenger y 300 millones de Instagram.
  • Otro dato que habla del futuro de Internet, es que día a día se producen en su plataforma 4,000 millones de videos, de los cuales 75% provienes de dispositivos móviles.

Conclusiones

Sin lugar a dudas Internet ha sido el fenómeno más destacado del siglo XX, como las redes sociales lo son en este siglo. La comunicación directa entre las personas de todas partes del mundo cambia las reglas de la economía, la política y la sociedad. Facebook es el gran actor de este cambio.

A lo anterior, hay que sumar una tendencia creciente hacia el uso de los dispositivos móviles y de los videos. Las personas de este siglo paracen acercarse cada vez más a la hiperconectividad y a encontrar nuevos códigos para comunicación en un mundo saturado de información.

Seguramente, el poder de cambio e innovación de las redes no se detendrá, por lo que tendremos más sospresas en los años por venir.

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Martes, 12 de Mayo 2015 - 18:30
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