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Consejos para MIPYMES

Me olvidaré hoy de los crímenes cometidos en gran parte del país por militares y policías corruptos y asesinos que quién sabe desde cuándo venían cometiendo sus delitos amparados por sus superiores y la cultura de la impunidad que prevalece en México.

Dedicaré mi atención a las micro, pequeñas y medianas empresas que constituyen el 99.8% de las empresas mexicanas, ocupan al 73.0% de la población económicamente activa y generan el 34.7% del PIB. MIPYMES cuya productividad es raquítica comparada a la de empresas similares en Estados Unidos y otros países desarrollados.

Proporcionaré consejos prácticos a los micro, pequeño y medianos empresarios que lean esta columna, consejos que no son míos sino de sus colegas, tal como fueron recopilados por www.manta.com, un directorio en línea de servicios para pequeñas empresas.

Los consejos fueron solicitados por manta.com a miles de pequeños empresarios estadounidenses y recientemente publicados en un libro electrónico titulado “Best Advice Ever: Top 100 – Get Inspired With The Very Best Small Business Advice”.

Para los editores de este e-book, los cinco principales consejos resultaron ser los siguientes:

"No me digas por qué no puede hacerse, dime cómo se puede hacer." Consejo que me dieron cuando me convertí en una agente de seguros, cuando tenía solo 25 años de edad. Lo he tenido presente a lo largo de mi carrera y he encontrado que, a pesar de parecer muy simple, mucha gente busca razones de por qué algo no puede hacerse en lugar de invertir tiempo para encontrar una forma para hacer algo.– Pamela Callahan, Imwins.com

La falta de educación en cualquier negocio hará que un individuo brinque sobre los dólares para recoger centavos. La educación es un activo invaluable en cualquier negocio. – Louis Gibson, gibsonentertainmentfirm.com

Escucha a tus clientes, por eso es que tienes dos orejas y una boca. – Stacy E. Pepper, pepperodom.com

La clave para cualquier estrategia de mercadotecnia es ceñirse a ella. En la mayoría de los casos, no verás un retorno durante los primeros meses. Muchos propietarios de negocios cometen el error de concentrar sus esfuerzos en solo cinco o seis asuntos a la vez y terminan abandonando todo antes de que empiece a funcionar. La clave del éxito al arrancar un proyecto es ¡¡¡CONCENTRARSE, CONCENTRARSE, CONCENTRARSE!!!– Matt Gehrman, Cityscape Insurance

Uno de los mejores consejos que recibí cuando empecé mi propio negocio fue el de ver a las ventas como un “servicio”. No “¿cómo le puedo vender a esta persona?” sino “¿cómo puedo servirle a esta persona?”. Ahora, cuando inicio mis pláticas de ventas se trata de hacer preguntas específicas y luego escuchar y ver si hay una buena relación entre los que ellos necesitan/quieren y lo que yo puedo proporcionarles. Si este es el caso, comparto con la persona cómo puedo hacerlo. Si no es el caso, haré mi mejor esfuerzo para referirlos hacia algo/alguien que puedo servirles mejor. Entonces estoy en verdad sirviendo a esa persona y no vendiéndole. Aún si “pierdo la venta” al referirlos hacia otro lugar, se acuerdan de esto y muchas veces me refieren a mi hacia otros o por lo menos hablan bien de mi. Así, siempre es un ganar-ganar.

El libro, en inglés solamente, puede obtenerse en http://wordpress-src.s3.amazonaws.com/wp-content/uploads/Manta_Best_Advice.pdf?su=1jx9izphi6jsrj6&utm_medium=Email_Marketing&utm_source=Newsletter&utm_campaign=TOTD&utm_content=TOTD_Without_Columns_Best_Advice.

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Fecha: 
Jueves, 09 de Octubre 2014 - 12:00
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Protegiendo al microempresario

Del miércoles al viernes de la semana pasada se celebró en Mérida, Yucatán, la 17ª Cumbre del Microcrédito organizada por la ONG Microcredit Summit Campaing con el apoyo del Programa Nacional de Financiamiento al Microempresario (PRONAFIM) de la Secretaría de Economía, cuya coordinadora general es Elenitza Canavati Hadjopulos.

El viernes 5 me tocó moderar la reunión plenaria titulada “Haciendo Mercados Seguros para los Vulnerables”, en la cual participaron Scott Graham, autor del libro Over-indebtedness in Mexico: Its Effect on Borrowers (Sobreendeudamiento en México: Sus efectos en los prestatarios); Jorge Kleinberg, director general de Te Creemos, SA de CV SFP; Rebeca Pizano, directora general adjunta de Fomento de Nacional Financiera, SNC; María Teresa García Moisés, directora general de Ámbito Productivo, SA de CV SOFOM ENR; y Chuck Waterfield, director general y fundador de MicroFinance Transparency. Inexplicablemente no se presentó a la plenaria Mario di Costanzo, el presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros (CONDUSEF).

El tema a discutir en la plenaria fue delimitada así por los organizadores de la Cumbre: “Los mercados financieros impulsados por las ganancias como su objetivo primario pueden generar grandes beneficios para los pobres, pero también pueden explotar a los pobres. La historia da muchos ejemplos de productos que fueron desarrollados para beneficiar a los pobres pero que finalmente fueron utilizados para explotarlos. En los mercados donde los proveedores y compradores tienen igual poder, prevalece el principio de caveat emptor (comprador tenga cuidado). Pero en mercados como el de los servicios financieros para los pobres, el proveedor tiene mucha más información y poder que el comprador. ¿Qué normas y prácticas deben establecerse para que el mercado no utilice esa ventaja de la información y poder para explotar a aquellos que viven en la pobreza? Específicamente, ¿qué papel juegan los altos intereses y las altas utilidades  para promover el sobreendeudamiento y colapso de los mercados? ¿Qué medidas pueden tomar los gobiernos, reguladores, asociaciones y proveedores para estimular el crecimiento de mercados que beneficien a las personas que viven en la pobreza y frenen las prácticas que causan daño o colapso del mercado?”.

La discusión fue interesante.

Graham se limitó a dar cifras sobre la realidad del mercado de las microfinanzas en México, enfatizando las altas tasas de interés que deben pagar los prestatarios de las microfinancieras.

Waterfield, que hace algunos años trabajó en diversas microfinancieras, se preguntó varias veces “¿cuánto es ganar demasiado?” a las referirse a las ganancias de las microfinancieras mexicanas.

Pizano destacó la manera en que NAFINSA trabaja con el sector microfinanciero para llevar cada vez más crédito a quienes hasta ahora han sido ignorados por la banca tradicional de nuestro país.

Kleinberg explicó cuál es la estructura de costos promedio de las microfinancieras del país, la comparó con las de otros mercados alrededor del mundo, y demostró que las utilidades del sector distan de ser las que mencionó Waterfield.

García Moisés explicó que las tasas de interés podrían bajar si más hombres y mujeres tuvieran acceso a los microcréditos y si estos fueron por un monto más elevado que los actuales.

Al final del debate quedó claro que los microempresarios deben ser protegidos de microfinancieras que pueden dañarlos mediante una legislación adecuada en vista de que la autorregulación de la industria no ha funcionado adecuadamente en ningún país. También se concluyó que las tasas de interés bajarán cuando haya un mercado más amplio que solicite montos de crédito mayores que lo que hasta ahora ha demandado. Para evitar el sobreendeudamiento de los micros se destacó la importancia que tiene el entender por qué y para que piden créditos. Finalmente se enfatizó la responsabilidad que tiene el sector de las microfinancieras en la capacitación empresarial y financiera de sus clientes.

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Fecha: 
Lunes, 08 de Septiembre 2014 - 12:00
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