Inteligencia de negocios

Una buena decisión es producto de un juicio nutrido con la información o datos correctos.

19 de agosto, 2022

Guillermo Hernández Salgado

Desde siempre, las empresas de todos tamaños necesitan tomar decisiones, saber el estado del negocio, situación de la competencia y del mercado. Para esto se requiere de un elemento fundamental: Datos.

Son los datos lo que permite entender, contrastar, evaluar, comprobar, etc. Un conjunto de datos nos permite tener información y con esta podemos hacer juicios objetivos.

No es lo mismo decir que hace calor, que declarar la temperatura a 38 grados y una humedad del 50%. Si le agregamos que no hay aire entonces es un dato adicional que ayuda a tener información suficiente y clara para poder emitir un juicio y/o declaración.

Decir que hace calor es una declaración muy ligera, pero al dar los datos de temperatura, humedad y viento, entonces cada uno define si eso es frío, húmedo, caliente o un infierno. Son los datos el insumo importante para tener información para tomar decisiones.

Información es poder. Pero hay algo muy importante, la calidad y veracidad de los datos es lo que permite tener información cualitativa y confiable. Y a la vez, si esta información es oportuna, entonces la mesa está puesta para tomar decisiones adecuadas. Una buena decisión es producto de un juicio nutrido con la información o datos correctos.

ATRIBUTOS DE LOS DATOS

Exactitud: En este sentido la información debe reflejar el evento epidemiológico al cual se refiere y su sistema de medición expresado con poca variabilidad.
Objetividad: La información debe ser el producto de criterios establecidos que permitan la interpretación en forma estandarizada por diferentes personas en circunstancias diversas de tiempo y lugar.
Válida: Se refiere a que la información ha de permitir medir en forma precisa el concepto que se estudia, con criterios uniformes.
Continuidad: La información ha de ser generada en forma permanente de tal manera que exista la disponibilidad de los datos a través del proceso de vigilancia.
Completa: Debe contener todos los datos y variables previamente establecidas para cumplir con su finalidad en cada evento epidemiológico
Oportuna: La información debe generarse y notificarse a la par con los acontecimientos de tal manera que permita la toma de decisiones y la actuación inmediata
Comparable: que permita ser confrontada con datos similares.

Validez: Define la aplicabilidad específica de una información en un caso particular.

La inteligencia de negocios¹ (BI) combina análisis de negocios, minería de datos, visualización de datos, herramientas e infraestructura de datos, y las prácticas recomendadas para ayudar a las organizaciones a tomar decisiones más basadas en los datos.

En la práctica, sabes que tienes una inteligencia de negocios moderna cuando tienes una visión integral de los datos de tu organización y los utilizas para impulsar el cambio, eliminar las ineficiencias y adaptarte rápidamente a los cambios del mercado o del suministro.

DATOS PARA LAS EMPRESAS

Las empresas necesitan datos confiables para una mejor gestión de la misma, y para ello hemos tenemos 3 modalidades:

1. Informes. Lo más tradicional. Así se inició el mundo de reportes desde que existían las formas continuas. Informes de datos históricos. Es lo que obtiene de un sistema de gestión (Facturación, CRM, Finanzas, Manufactura, etc.). Es dar una referencia del pasado, de lo que se ha hecho sobre todo en término de transacciones. Normalmente son reportes con poco resumen y llegan a citar mucho detalle. Requiere mucho análisis y contienen muy pocas gráficas.

2. Analítica de Negocios. También hablan de lo que ha pasado y se enfoca en informes y/o tableros que tienen una cierta vida e interacción. Normalmente tienen datos relevantes al inicio lo cual nos permite entender son más resumidos, pero permiten ir a detalle, filtrar por criterios, dar resultados y en algunos casos poder visualizar escenarios futuros: ¿Qué pasaría sí? y buscar objetivo. Por mucho, son más útiles y de mayor uso en las empresas. Son muy gráficos y fáciles de entender y manipular. Esto usa de buena forma el Big Data.

3. Indicadores Clave de Desempeño. Estos dan el pulso del negocio al momento, permiten tomar decisiones al momento. Son sumamente infográficos, fáciles de entender. Esta modalidad explota adecuadamente el Big Data.

Veamos un ejemplo:

Informes. Cualquier conjunto de datos históricos. Podríamos citar el resumen de todos los análisis clínicos de una o varias personas.
Analítica. Es tomar el informe y darle vida, citar promedios, máximos, mínimos, estadística, identificar o resaltar datos relevantes.
Indicadores Clave. Una laboratorio médico, podría tener un tablero al momento del estado de salud de sus clientes, estadísticas de patologías, grupos de riesgos, dónde se encuentran estos grupos, situación demográfica, etc, etc.… en algunos casos identificar la incidencia de los medicamentos en determinados segmentos demográficos.

CONCLUSIÓN

Los datos son más que un bit o un byte en nuestras computadoras… y mucho más en nuestro negocio. Tal como lo dice Brad Smith² en su libro Herramientas y Armas: La promesa y el peligro de la era digital³ (Tools and Weapons: The Promise and the Peril of the Digital Age): son los datos el nuevo microscopio de la salud. Y yo agrego: son el nuevo microscopio de los negocios, el gobierno, la salud, etc, etc.

Y tú, querid@ lector(a), ¿cómo usas los datos en beneficios tus decisiones?